En aumento las quejas por malos servicios de Salud en Michoacán

La falta de insumos es otro detonante
La falta de insumos es otro detonante

Por: Andrea Hernández/@andy_hermar

Morelia, Michoacán  (MiMorelia.com).- La Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Michoacán (Coesamm) registró un incremento en la cantidad de quejas presentadas por los usuarios de Salud ante inconsistencias o mala atención hacia los pacientes.

En rueda de prensa para dar a conocer las cifras de cierre de año, el director de la institución, Camerino Moreno Salinas señaló que al último corte del mes de noviembre se han registrado 5 mil 71 quejas, lo que significa un aumento en comparación con el año 2014 cuando se contabilizaron 4 mil 851.

Indicó además que este año se ofrecieron mil 668 orientaciones, 2 mil 52 citas de asesoría, mil 331 gestiones inmediatas y 54 audiencias de conciliación además de emitirse 10 dictámenes de opinión lo que refiere un total de 13 mil 653 usuarios atendidos de enero a la fecha del presente año.

Moreno Salinas refirió que en el presente año se dio mayor énfasis a la capacitación en los centros de Salud para disminuir los casos de quejas, ya que se impartieron 51 cursos y talleres en los que participaron 6 mil 502 personas.

Añadió que en el total de quejas el IMSS tiene 74 por ciento, los servicios privados nueve por ciento, la Secretaría de Salud 8 por ciento, ISSSTE 5 por ciento y servicios odontológicos 4 por ciento, siendo las principales causas de inconformidad los servicios del área de medicina general mil 958 quejas.

Urgencias 434 querellas; traumatología 336 procesos y ginecología con 336 denuncias,  estas casi al doble que lo registrado en 2015.

La saturación de los servicios de Salud fue señalado por el titular de Coesamm como la detonante de muchas de estas quejas, aunque señaló que lo primordial para el médico debe ser tratar con humanismo a los pacientes, aunque dijo que también los pacientes deben ser conscientes del tipo de atención que requieren "si llegan a media noche con una gripa no es una urgencia real", dijo.

Dijo además considerar que la falta de insumos es otro detonante de las quejas debido a que esto deriva en una mala atención para los pacientes y esa presión recae sólo los primeros contactos que son las enfermeras y los médicos.

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