Guadalajara, Jalisco (Rasainforma.com/Ariana Castellanos).- Los suscriptores al portal Chivas TV, que permite ver los partidos de las Chivas del Guadalajara como local, deben aceptar una cláusula que dicta que no podrán quejarse ante las instancias necesarias por fallas en el servicio.
Ante las numerosas quejas que recibió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por parte de los suscriptores, la dependencia federal abrió una investigación en contra de Chivas TV.
Ante ello, la plataforma cambió sus términos y condiciones, para que los usuarios renuncien a su derecho de queja ante un tribunal.
"Estos términos de uso establecen que todas las controversias entre usted y Chivas TV se resolverán mediante un arbitraje vinculante. Usted acuerda renunciar a su derecho a recurrir a un tribunal para ejercer o defender sus derechos en virtud del presente contrato (…)", se lee en la página web.
Por su parte, la directiva general del club tapatío, señaló después de que el servicio fallará durante sus transmisiones, que "las cosas van a mejorar".
