Por: Andrea Hernández/@andy_hermar
Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Gabriel Sosa Plata, defensor de los derechos de las audiencias en el sistema de radio y televisión de la Universidad de Guadalajara, resaltó la importancia de que los medios de comunicación masiva sigan lineamientos que garanticen el respeto al público y sus necesidades, y que ello se refleje en su programación.
Al presentar una ponencia sobre el tema en el programa de la segunda reunión de la Red de Radiodifusoras Universitarias de México (RRUM), celebrada en el Centro Cultural Universitario (CCU), argumentó que los derechos de las audiencias como tal siempre han existido, pero que no han sido reconocidos ni se han activado lineamientos de conocimiento y cumplimiento tanto en los medios como entre el público de los mismos.
Como parte del reducido grupo de ombudsman en el país, Sosa Plata afirmó que la garantía de los derechos de las audiencias debe ser una preocupación y ocupación constante sobre todo de la rede pública e incluso compartió experiencias de dos casos en los que le ha tocado emitir recomendaciones en quejas emitidas por audiencia de la cadenas como MVS, por ejemplo.
En particular habló de una familia a quien se le señaló públicamente en varias cadenas informativas del Estado de México, como parte de una red de distribución de drogas en la UNAM, caso que se derivó de una queja presentada ante la PGR y que sin previa investigación del caso se filtró a los medios de comunicación, al darse cuenta los afectados acudieron a más autoridades y no obtuvieron respuesta, por lo que se acercaron a él.
"No se da seguimiento a este tipo de quejas y por ello existen las defensoras de audiencias, que nacieron como mecanismo de autorregulación a lo que se compartieron los comunidades en aras de construir un periodismo más profesional y a la vez evitar sanciones", señaló.
Detalló que en el país el modelo vigente es entre regulatorio y regulable, ya que aunque la ley los obliga a meterse en los temas de regulación y respeto a muchas de las radios se les ha olvidado por el cambio de régimen de las señales de uso público.
Sin embargo, resaltó que la importancia de los derechos de las audiencias, que son más de 30 y se encuentran temporalmente suspendidos debido al debate que se derivó de ellos, es "que las redes cambien su percepción de las audiencias como consumidores y se les reconozca como su razón de ser".
Sosa Plata enumeró algunos de los lineamientos estipulados como derechos de las audiencias enmarcadas en la Ley de Comunicaciones y Radiodifusión de 2014:
-Recibir contenidos que reflejen el pluralismo político, social, cultural y lingüístico de la nación
-Recibir programación que incluya los diferentes géneros que respondan a la pluralidad y diversidad de la sociedad
-Que se diferencie con claridad la información noticiosa con la opinión de quien la presenta
-Que se aporten elementos para distinguir entre la publicidad y el contenido de un programa
-Que se respeten los horarios de los programas
-Que se avisen con oportunidad los cambios de programación
-Conocer los avisos parentales sobre la clasificación de la programación
Aunque los lineamientos han causado un gran debate, al punto tal que se encuentran actualmente suspendidos, Gabriel Sosa recordó que la defensoría de las audiencias es una obligación de las emisoras públicas, y aquellas de paga deben contar con un código de ética al respecto.
Se trata pues, de un tema en el que hay "mucho por hacer", finalizó.
jcms
