Por: Andrea Hernández/@andy_hermar
Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- A nivel nacional la delegación michoacana del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) recibió tres reconocimientos a la calidad y atención que se ofrece a los usuarios en las clínicas de primer nivel.
En rueda de prensa la delegada María Soto Romero detalló que los reconocimientos son al trabajo en equipo de los seis trabajadores en la unidad 66 de Villamar, espacio que ha sido reconocido por los resultados obtenidos en la encuesta de satisfacción al usuario, en la que se evalúa la calidad de atención, al tener el medicamento completo y en tiempo, el trato del personal y limpieza de espacios.
Otro de los reconocimientos fue al módulo de prestaciones económicas de la UMF 76 de Uruapan, donde se implementó un sistema de radicación de pagos de incapacidades de manera directa a las cuentas bancarias de los usuarios, lo que agiliza y abaratamos trámites de cobro de pensiones e incapacidades.
De manera particular, y por su desempeño la doctora Nayeli Esquivel Martínez se hizo acreedora a uno de cuatro reconocimientos por su labor a nivel nacional, lo que, a decir de la delegada "se convierte en una invitación al resto de la plantilla laboral del Instituto para hacer su labor con pasión".
Soto Romero subrayó que se trata de reconocimientos a los que se accede gracias al trabajo en equipo, ya que ejemplificó que en el caso de la clínica de Villamar el nivel destacado se obtuvo gracias a las encuestas aplicadas a los derechohabientes a través de las cuales se mide el nivel de satisfacción en temas como calidad de atención, eficacia y rapidez en surtimiento de receta, limpieza de la unidad, tiempo de espera para ingresar a consulta, entre otros.
En lo que respecta a la Unidad 76 de Uruapan, refirió que el personal del área de prestaciones económicas ha implementado un sistema de pago de pensiones e incapacidades vía electrónica, con lo que además de mejorar los costos de dichos procesos para el instituto, también mejora el servicio a la población que debía, en algunos casos, dar varias vueltas a la ventanilla antes de acceder al apoyo.
No es la primera vez que Michoacán recibe uno de estos reconocimientos, ya que a nivel nacional la clínica de Buenavista Tomatlán ha recibido el reconocimiento IMSS Calidad y Águila de Oro en dos ocasiones, lo que lo convierte en un referente no sólo estatal, sino nacional de la calidad y calidez del servicio en el instituto.
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