Ciudad de México (MiMorelia.com).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación de oficio por las afectaciones que sufrieron los usuarios del servicio "Chivas TV" por fallas en la transmisión del partido entre las Chivas de Guadalajara y el Club Monterrey el pasado 23 de julio.
A través de un comunicado, la Profeco indicó que Ernesto Nemer Álvarez, Procurador Federal del Consumidor, dio instrucciones de revisar con detalle las inconformidades y tomar "acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma".
Entre la información solicitada por la Profeco a Chivas TV se encuentra, la autorización para transmitir los partidos del Club Guadalajara por internet. Asimismo, si es a través de su propia infraestructura o de un tercero como realiza la transmisión, pues se detectó que los usuarios al contratar este servicio se adhieren a una plataforma denominada "Cleeng", explotada por Cleeng B.V. con domicilio en Amsterdam, Países Bajos.
Además Chivas TV debe manifestar si las fallas en la transmisión del pasado sábado 23 se debieron a causas imputables a la empresa, debiendo especificar la manera en que informa a sus suscriptores sobre tarifas, términos y condiciones del servicio que presta, así como los contratos de adhesión y cómo compensará y bonificará a los consumidores por las fallas en el servicio contratado.
De acuerdo con la Profeco, la empresa tiene 10 días para responder al requerimiento. Una vez recibida la información por parte de la Procuraduría se tomarán las acciones que correspondan.
