Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- El personal de la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) priorizará la atención vía telefónica de quejas y/o denuncias durante la campaña del Buen Fin que será del 9 al 20 de noviembre debido al tema de la pandemia de Covid-19, indicó el titular de la Dirección estatal de la Profeco, Javier Bucio Gómez.
En conferencia de prensa, el delegado de la Profeco Michoacán dijo que la intención de la procuraduría es brindar asesoría, orientar a los consumidores, recibir denuncias y atender las quejas que se puedan tener en la compra; por ello las personas pueden llamar a los números 800-46-88722 o en Morelia al 315-62-55 o 315-76-23, para tratar de que en ese momento se haga la conciliación.
Javier Bucio Gómez mencionó que además habrá guardias en la dirección de la Profeco de 9:00 a 21:00, así como brigadas itinerantes con 30 trabajadores de Profeco y a su vez contarán con el apoyo de personal de gobiernos municipales como Hidalgo, Maravatío, Zacapu, Sahuayo, La Piedad, Morelia, Zamora y en Uruapan.
En ese sentido, el delegado de la Profeco en Michoacán recomendó a los consumidores durante este Buen Fin evitar endeudamientos, pedir tickets de compras, conservar garantías y comparar precios; mientras que a los proveedores exhortó a que sean claros con las ofertas, retirar la publicidad de los artículos agotados, proporcionar la información que requiera el consumidor.
Refirió que en la misma campaña de 2019 se atendieron 358 asesorías, 25 solicitudes de servicio por no respetar las promociones y ofertas anunciadas, condicionar o negar la venta, publicidad engañosa, aplicar cargos o redondeos sin consentimiento, no respetar los precios, además de que se tuvo un monto recuperado de 119 mil 740 pesos en la entidad.
El delegado recordó que el consumidor puede consultar en la página web de Profeco en "Quién es Quién en los precios" las verificaciones de precios desde hace un mes, previo a la iniciativa del Buen Fin.
Por: Josimar Lara/rmr
