Ya desde hace algunos años la manera de hacer negocios ha cambiado gracias a las tecnologías de la información. Internet ha sido considerado como uno de los más importantes inventos de la humanidad a la altura de algunos otros como la rueda, la imprenta o las máquinas de vapor. Es una herramienta tan poderosa que ha sido utilizada para reconfigurar al mundo y a la humanidad.

En el caso del comercio no ha sido la excepción, desde aquellas formas de intercambiar mercancías en la plaza de la aldea, pasando por la aparición de las tiendas de autoservicio, las ventas por televisión y finalmente el comercio electrónico. Justamente este comercio electrónico a su vez ha ido evolucionando para adaptarse hasta llegar a estar disponible las 24 hrs y casi en cualquier lugar.

Al inicio, si querías comprar por internet tenías que llegar a tu casa para poder navegar la red buscando tus artículos. Ahora, el M-commerce o Comercio Móvil te permite realizar compras de lo que quieras a través de tu celular o tableta sin importar donde te encuentres.

En este año 2018 nos encontramos conviviendo en este planeta 3 generaciones al mismo tiempo: los Baby Boomers, los Generación “X” y los Millenials. Dadas las marcadísimas diferencias entre cada uno de ellos existen todavía muchas personas que se resisten a adaptarse a esta nueva tendencia. Aquellos que son más tradicionalistas todavía piensan que, para poder comprar algo necesitan verlo, tocarlo y sentirlo.

Eso de comprar desde una pantalla que muestra el color de las cosas de manera distinta según la resolución o la marca no les genera la confianza suficiente. Adicionalmente a esto tienen mucha aversión al riesgo que implica compartir datos personales y bancarios por la red.

Con todo y esta resistencia que persiste en nuestro país, cada vez tiene mayor penetración el E-Commerce como lo demuestra el “Estudio de Comercio Electrónico en México 2017” realizado por la Asociación Mexicana de Internet y del que te comparto algunos datos importantes:

  • La edad promedio de las personas que compran por internet es de 36 años.
  • El 54% son Hombres y el 46% mujeres.
  • El 95% de las personas lo hacen desde su casa.
  • Los 5 principales estados de la república desde donde se hacen las compras por internet son: CDMX, Edo de México, Jalisco, Nuevo León y Veracruz.
  • En el año 2010 el comercio electrónico en México valía 36 mil millones de pesos y en el 2017 fueron 330 mil millones de pesos. En 7 años subió el 917%
  • Del total de compras usando dispositivos móviles el 70% de las compras son por medio del celular y el 30% por medio de Tablet.
  • El 67% de los que compran por internet lo hacen a sitios extranjeros siendo de EUA en primer lugar y de Asia en 2do lugar.
  • Lo que más se compró en 2017 por internet fue Ropa y Descargas digitales. Lo que menos se compró fueron Computadoras y Arts de oficina.
  • Ahora el 35% de los compradores en línea adquirieron viajes gastando 7 mil pesos en promedio.
  • El 97% de los compradores pagaron ahí mismo y solo el 48% pagó lo que compró en línea por medio de depósito bancario o tienda de conveniencia.
  • El 70% de los pagos fueron con PayPal y de las tarjetas el 61% fue de Débito dejando al 53% con tarjeta de crédito.
  • El principal medio de pago fue OXXO cuando no lo hicieron en línea con un 35% dejando al depósito bancario con un 23%
  • De las dudas que tienen los que no quieren comprar en línea el 80% es por la seguridad de sus datos.
  • El principal uso de los dispositivos móviles para el comercio electrónico es para comparar precios.

Y ya para no marearte con tantos datos, puedes consultar el estudio en https://www.asociaciondeinternet.mx/es/

Como podrás darte cuenta, el E-Commerce y el M-Commerce van en franca tendencia a la alza y es algo que no se puede parar. Ahora solamente el 64% de los comercios que venden por internet tienen también una tienda física. Imagínate que ahora solo 6 de cada 10 tienen un local y el resto solo es por internet.

Si eres de los que todavía no confía en las compras por internet te paso estas recomendaciones para que te sientas más cómodo al intentarlo:

  1. Verifica que el sitio sea seguro y que, antes de la dirección electrónica, venga el famoso https://
  2. Usa métodos alternativos de pago como PayPal el cual te permite proteger tus datos personales y al mismo tiempo protege tu compra por si no llega, llega dañada o llega algo distinto a lo que compraste.
  3. Si no tienes cuenta en PayPal o el comercio solo acepta tarjetas bancarias entonces solicita a tu banco la tarjeta virtual para compras por internet. Este es un servicio gratuito que ofrecen los bancos y que generan un número alterno ligado a tu tarjeta pero con la ventaja de que el código de seguridad cambia cada minuto para que no haya el riesgo de clonación.
  4. Si vas a comprar por medio de tu celular asegúrate que la app que estás usando es la original del sitio. Para esto sólo descarga apps desde las tiendas de aplicaciones oficiales.
  5. Finalmente mantente al pendiente de tus estados de cuenta para que puedas identificar los cargos de tus compras por internet.

Ahora ya tienes información reciente para que puedas iniciarte en el mundo del comercio electrónico ya sea por tu computadora o por tu celular o Tablet. Verás lo cómodo, práctico y, la verdad, seguro que es.

Si tienes alguna duda específica que quieras resolver o tema que quieras que platique en este espacio pregúntame en mi correo inteligenciaenfinanzas@gmail.com, a mi twitter @RockBrokers o en www.facebook.com/rockbrokers/