Ciudad de México (Rasainforma.com).- Desde hace días, Telcel registró una falla en el servicio de telefonía móvil, por lo que bonificará a los usuarios que resultaron afectados, abonando 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, indicó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A través de un comunicado, la dependencia federal señaló que mantuvo comunicación con los representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores ante la afectación que hubo en estos días.
"De esta manera, Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto", dice el comunicado.
La empresa reportó que el miércoles pasado hubo una falla debido a un corte de fibra óptica en su red de transporte, por lo que afectó a algunos de sus servicios en la capital y en otros estados del país.
Por: Alina Espinoza/E
