Morelia, Michoacán (MiMorelia.com/RED 113).- Con motivo de las vacaciones de verano, la Delegación Federal en Michoacán de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), invitó al público a conocer los derechos y obligaciones que tiene, si ha decidido viajar en autobús o avión por cuestiones de placer o trabajo.
De acuerdo con el delegado federal en Michoacán, Ildefonso Mares Chapa, se deben tomar en cuenta estos consejos al momento de viajar en autobús:
La empresa debe respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto, el cual será el comprobante ante cualquier aclaración, por lo que deberá contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio. Verifique que esta información sea clara y visible.
La línea de autobuses le ofrecerá un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente. Además le responderá por la pérdida o daños que sufra su equipaje, desde que aborda hasta que descienda del vehículo. Para que haga válidos sus derechos deberás cuidar muy bien su boleto y el comprobante del equipaje.
Si su autobús se retrasó por más de dos horas y ya no le interesa realizar el viaje, tiene derecho a solicitar un reembolso.
Las líneas de autotransporte están obligadas a descontar un 25% a dos maestros y un 50% a ocho estudiantes por autobús. Considere que únicamente será para los servicios de primera y económico durante el periodo vacacional establecido por la Secretaría de Educación Pública (SEP). Si no cuenta con su credencial de estudiante, presente una constancia expedida por la escuela, con su nombre completo, fotografía, matricula, razón social y el sello de la institución educativa. En caso de que, como estudiante o maestro, tenga un periodo vacacional distinto al oficial, podrá viajar con descuento siempre y cuando acredite, mediante una constancia, que efectivamente sus días autorizados son distintos.
Si es un adulto mayor investigue qué líneas de autobuses aplican descuentos y en qué temporadas. Si cuenta con la tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) las líneas de autobuses beneficiarán a dos adultos mayores por autobús, con un 50% de descuento.
Para aplicar dichos descuentos presenta la credencial vigente que te acredite como adulto mayor, estudiante o maestro.
No podrán negarle el servicio ni cobrar algún cargo extra si requiere el uso de algún aparato ortopédico, tecnológico, deportivo o educativo. Incluso podrá viajar con su perro guía sin pagar una cuota especial.
Sin embargo, podrán negar el acceso al autobús a cualquier pasajero que se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes o que posea algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros.
La Profeco le invita también a conocer sus derechos a la hora de viajar en avión:
Si por un contratiempo aterriza en otro lugar no previsto en el itinerario, la línea aérea está obligada a llevarle hasta su destino.
Es obligación de las aerolíneas contratar y tener vigente un seguro que cubra daños a pasajeros, equipaje y a terceros.
Si destruyen, dañan o pierden tu equipaje de mano deberán indemnizarle con 40 salarios mínimos vigentes en el Distrito Federal y con 75 salarios mínimos para el equipaje documentado.
Puede viajar con un infante menor a dos años a su cuidado, sin pagar tarifa de ninguna clase, pero no tendrán derecho a asiento.
Si se sobrevende o cancela el vuelo, tiene tres opciones para elegir:
Tanto en el transporte por una fecha posterior como en el reembolso total del precio del boleto, la línea debe indemnizarle, mínimo, con el 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
Está en su derecho de llevar consigo hasta dos piezas de equipaje de mano a bordo
Además, los horarios se deben cumplir estrictamente, aun cuando no haya suficiente pasaje, salvo caso fortuito o de fuerza mayor.
jcms
